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Monaco Chen | www.monacochen.com Data di entrata in vigore: 11 aprile 2026


COME CONTATTARCI

Siamo qui per aiutarti. Se hai domande, dubbi o hai bisogno di assistenza riguardo ai tuoi ordini, prodotti o qualsiasi altro argomento, non esitare a contattarci attraverso i seguenti canali:

Monaco Chen 📧 Email: rabbinshalom@hotmail.com 📍 Indirizzo: Calle Segundo Arce 11 4B, 26009 Logroño, La Rioja, España 🌐 Sito web: www.monacochen.com


TEMPI DI RISPOSTA

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative dal ricevimento del messaggio, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

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MOTIVI DI CONTATTO

Puoi contattarci per qualsiasi delle seguenti ragioni:

  • ✅ Domande su un ordine in corso o già ricevuto
  • ✅ Problemi con il download di prodotti digitali
  • ✅ Richieste di reso o rimborso
  • ✅ Dubbi su un prodotto prima dell'acquisto
  • ✅ Segnalazione di un problema tecnico sul sito
  • ✅ Qualsiasi altra domanda generale

COME SCRIVERE UNA RICHIESTA EFFICACE

Per aiutarti nel modo più rapido ed efficiente possibile, ti chiediamo di includere nel tuo messaggio:

  1. Nome e cognome
  2. Numero d'ordine (se applicabile)
  3. Descrizione chiara del problema o della domanda
  4. Screenshot o foto in caso di problemi tecnici o prodotti danneggiati

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati personali che ci invii tramite email o modulo di contatto saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), applicabile a tutti i clienti residenti nell'Unione Europea.

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RECLAMI E CONTROVERSIE

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o del servizio ricevuto, hai il diritto di presentare un reclamo formale scrivendo a:

📧 rabbinshalom@hotmail.com con oggetto: "Reclamo formale – [Numero d'ordine]"

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